Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

Chez Le Groupe Laudie inc. (« Laudie », « nous », « notre »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Web (laudie.ca) ou que vous interagissez avec nos services.

En visitant notre site, en passant une commande, en nous écrivant ou en vous abonnant à nos communications, vous acceptez cette Politique de confidentialité. Pour toute question, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels à aric.malka@laudie.ca.

1. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour traiter vos commandes, vous offrir un service efficace, respecter nos obligations légales et améliorer votre expérience.

1.1 Renseignements fournis par vous

Par exemple :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations de commande
• Préférences de communication
• Messages envoyés via nos formulaires ou par courriel

Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles (santé, religion, biométrie, etc.)

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous recueillons automatiquement certains renseignements techniques, tels que :

• Adresse IP
• Type d’appareil et de navigateur
• Pages consultées et actions effectuées
• Paramètres linguistiques
• Localisation approximative (ville/région selon l’adresse IP)
• Identifiants de cookies

Ces données nous aident à assurer la sécurité du site et à améliorer nos services.

1.3 Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons :

• des témoins essentiels (sécurité, panier, paiement)
• des témoins analytiques (Google Analytics)
• des témoins publicitaires (Google Ads)
• des outils d’infolettre (Klaviyo, si vous vous abonnez)

Vous pouvez gérer vos témoins via votre navigateur ou consulter notre Politique sur les témoins (cookies).

2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte (le cas échéant)
• Offrir du support client
• Envoyer des confirmations et avis liés à vos commandes
• Vous communiquer des promotions ou infolettres (avec consentement)
• Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

3. BASES LÉGALES (CANADA + QUÉBEC – LOI 25)

Nous traitons vos renseignements selon les fondements juridiques suivants :

• Votre consentement (témoins publicitaires, infolettre, etc.)
• Exécution d’un contrat (traitement de commande)
• Intérêt légitime (sécurité, prévention de fraude, analyse interne)
• Obligation légale (comptabilité, taxes, conservation requise)

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

4. PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous partageons vos renseignements uniquement lorsque nécessaire :

Fournisseurs de services

• Stripe (paiements)
• Odoo (plateforme ecommerce / ERP)
• Klaviyo (infolettre)
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager)
• Transporteurs (livraison des commandes)

Ces fournisseurs n’utilisent vos renseignements que pour effectuer les services demandés.

Respect des lois

Nous pouvons divulguer certains renseignements si exigé par une loi, un mandat ou une instance judiciaire.

Transfert d’entreprise

En cas de fusion, acquisition ou réorganisation, vos renseignements pourraient être transférés en toute sécurité au nouvel exploitant.

5. TRANSFERTS À L’INTERNATIONAL

Certains fournisseurs (ex. Stripe, Google, Klaviyo) stockent des données à l’extérieur du Canada.

Dans ces cas, vos renseignements peuvent être soumis aux lois du pays où ils sont hébergés. Nous exigeons que tous nos fournisseurs appliquent des mesures strictes de protection.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos renseignements seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, incluant :

• dossiers de commandes
• service à la clientèle
• obligations légales et fiscales
• besoins de sécurité

Lorsque l’information n’est plus nécessaire, elle est supprimée ou anonymisée.

7. SÉCURITÉ DE L’INFORMATION

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment :

• Connexions sécurisées (HTTPS)
• Accès restreint aux systèmes
• Pare-feu et surveillance des accès
• Stockage sécurisé
• Traitement des paiements exclusivement par Stripe

Malgré toutes nos mesures, aucun système n’est 100 % sécuritaire.

8. VOS DROITS (PIPEDA + LOI 25)

Selon les lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander une correction
• Demander la suppression de certains renseignements
• Obtenir une copie de vos données (portabilité)
• Retirer votre consentement
• Comprendre les décisions automatisées (si applicable)

Pour exercer vos droits : aric.malka@laudie.ca

Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. RENSEIGNEMENTS SUR LES ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour les supprimer.

10. DO-NOT-TRACK ET CONTRÔLE DES TÉMOINS

Nos services ne répondent pas actuellement aux signaux « Do Not Track ».

Vous pouvez toutefois gérer les témoins à partir de votre navigateur ou via la bannière de consentement.

11. MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité au besoin.

La date de « dernière mise à jour » indique la version la plus récente.

12. NOUS JOINDRE

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le Groupe Laudie inc.

6830 Rue Paul-Émile Lamarche

Saint-Léonard, QC H1P 1Y3

Canada

Courriel : aric.malka@laudie.ca

Last updated: November 13, 2025

At Le Groupe Laudie Inc. (“Laudie”, “we”, “us”, “our”), we are committed to protecting the privacy and security of the personal information entrusted to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and share your information when you use our website (laudie.ca) or interact with our services.

By visiting our website, placing an order, contacting us, or engaging with our marketing, you agree to this Privacy Policy. If you have any questions, you may contact our Privacy Officer at aric.malka@laudie.ca.

1. INFORMATION WE COLLECT

We collect personal information necessary to operate our business, fulfill your orders, provide support, comply with the law, and improve your experience.

1.1 Information You Provide

Examples include:

• Name
• Email address
• Phone number
• Billing and shipping address
• Order information
• Payment-related information (processed by Stripe)
• Messages you send through forms or email
• Your communication and marketing preferences

We do not collect sensitive information (e.g., health, religion, biometrics).

1.2 Information Collected Automatically

When you browse our website, we automatically collect:

• IP address
• Browser type and device information
• Pages viewed and actions taken
• Language preferences
• Referring URLs
• Approximate location (city/region, based on IP)
• Cookie identifiers

This helps us maintain security, prevent fraud, improve site performance, and analyze usage.

1.3 Cookies and Tracking Technologies

We use:

• Necessary cookies (security, checkout, cart)
• Analytics cookies (Google Analytics)
• Advertising cookies (Google Ads remarketing)
• Email/marketing tracking (Klaviyo, if subscribed)

You may manage cookies through your browser settings and via our Cookie Policy.

2. HOW WE USE YOUR INFORMATION

We use your personal information for the following purposes:

• Processing and delivering orders
• Managing your account (if applicable)
• Providing customer support
• Sending order updates, confirmations, and transactional messages
• Marketing communications (with your consent)
• Analytics and website improvements
• Fraud prevention and security monitoring
• Compliance with legal obligations

We do not sell your personal information.

3. LEGAL BASIS FOR PROCESSING (CANADA + QUEBEC)

We process your information under the following legal grounds:

• Your consent (ex: marketing emails, cookies)
• Contractual necessity (ex: fulfilling an order)
• Legitimate interests (ex: fraud prevention, business analytics)
• Legal obligations (ex: tax and accounting records)

You may withdraw your consent at any time.

4. SHARING YOUR INFORMATION

We only share personal information when necessary to operate our business, including with:

Service providers (acting on our behalf)

• Stripe (payments)
• Odoo (ecommerce/ERP platform)
• Klaviyo (email marketing, if subscribed)
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager)
• Shipping carriers (for delivery labels & tracking)

These partners only use your information for the specific service they provide.

Legal and compliance

We may disclose information if required by law, court order, or to protect our rights.

Business transfers

If we undergo a merger, sale, or restructuring, your data may be transferred securely.

5. INTERNATIONAL TRANSFERS

Some partners (like Stripe, Google, Klaviyo) store information outside Canada.

When this occurs, your personal information may be subject to foreign laws.

We require service providers to protect your information with strong safeguards.

6. HOW LONG WE RETAIN INFORMATION

We keep personal information only as long as necessary for:

• order records
• customer service
• legal/accounting requirements
• security logs

When no longer required, data is securely deleted or anonymized.

7. HOW WE PROTECT YOUR INFORMATION

We use technical and organizational measures to protect your data, including:

• encrypted connections (HTTPS)
• restricted administrative access
• secure servers and firewalls
• access logging
• employee confidentiality measures
• secure payment processing through Stripe

Despite these efforts, no system is 100% secure.

8. YOUR RIGHTS (PIPEDA + QUÉBEC LAW 25)

Under applicable law, you may request:

• Access to your personal information
• Correction of inaccurate data
• Deletion (in many cases)
• Portability of your data (copy in accessible format)
• Information about how automated decisions are made (if applicable)
• Withdrawal of consent for marketing or cookies

To exercise your rights, contact: aric.malka@laudie.ca

We will respond within 30 days, as required by law.

9. CHILDREN’S PRIVACY

We do not knowingly collect data from children under 14.

If you believe a child has provided information, contact us so we can delete it.

10. DO-NOT-TRACK & COOKIE CONTROLS

Because industry standards are not uniform, our site does not respond to DNT signals.

You may manage cookies directly in your browser.

11. UPDATES TO THIS POLICY

We may update this Privacy Policy periodically.

The “Last updated” date reflects the most recent revision.

For major changes, we may post a notice on our website or contact you directly.

12. CONTACT US

Privacy Officer — Groupe Laudie

6830 Rue Paul-Émile Lamarche

Saint-Léonard, QC H1P 1Y3

Canada

Email: aric.malka@laudie.ca